玄武区徐庄软件园苏宁紫金嘉悦小区4栋719室，市民来电反映是该小区的业主，水费和电费是直接交给物业公司的，但是现在显示市民的账号异常，自己充值不了电，后续也联系了物业，但是问题一直未解决，市民对此不认可，来电要求相关单位介入让物业尽快解决市民的用电问题。

您好，关于您反映的问题，徐庄高新区工作人员于2025－10－14　15：10：59通过电话方式联系您；现回复如下：目前充值系统已恢复，并要求物业做好服务，感谢您的支持。