| 咨询内容 |
| 编 号: | DH010025100605048 |
| 受理日期: | 2025-10-06 |
| 内 容: | 玄武区孝陵卫街道小卫街226号小区,今天市民因为停车问题与小区保安产生冲突,保安说自己在工作需要拍照,电瓶车需要停在路上,该保安没有穿制服,没有工牌,该保安不是第一次与业主发生冲突,保安是壮年,言语有挑衅,市民父母住在此处,年近80岁,来电投诉,要求告知保安为何不穿工服工作,要求告知保安之前与业主发生冲突如何处理的,要求加强内部管理,要求告知处理结果。 |
| 回复内容 |
| 办结日期: | 2025-10-14 |
| 处理部门: | 玄武城市建设集团有限公司 |
| 回复内容: | 您好!关于您反映的小卫街226号保安态度的相关问题,经百子物业孝陵卫分公司工作人员2025年10月10日通过电话方式联系告知您:我们已与您取得联系并诚恳致歉。针对未穿着保安服的当事保安,我们第一时间对其作出处罚与通报批评,并已将该保安调离本小区。此次事件给您及家人造成的不愉快,我们深感抱歉。后续我们将进一步强化员工着装规范培训与日常管理,严格落实岗位着装要求,同时提升现场工作人员的服务意识与合规服务标准。感谢您对我们工作的理解与支持,给您带来的不便,敬请谅解,如您后期有其他需求,可以拨打物业服务电话:025-58815586或24小时服务热线:400-666-1212,我们会第一时间为您处理。 |

主办单位:玄武区人民政府办公室
承办单位:玄武区城市数字治理中心