玄武区途牛，通过此处预订全季酒店，平台默认10号，市民只好再订一间房，产品设计不合理，误导消费，市民丈夫向途牛客服反映，02586259345回电市民告知中间人不愿意退，态度差，挂断市民电话，途牛平台退款页面显示订单可以取消，但是退款0元，订单号1260140013，账号18728864004，希望商家全额退费321元到账户

您好，我局于2025－10－09　15：35：19通过电话方式联系您，现答复如下：经调解，您投诉的问题已得到解决，您表示认可，现我局依法终止调解本次投诉。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。