本人于20206年2月21日购买大麦网中【无名喜剧】路恒南京站专场脱口秀，在下单过程中看错时间，买错票，第一时间联系客服退票，但客服拒绝退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。 本人诉求是全额无条件退票

您好，南京市玄武区文化和旅游局于2026-03-06 10:17:39通过电话方式联系您;经我局核实：我局工作人员已与主办方联系，主办方同意为您处理退票退款，请您耐心等待，感谢您的理解与支持。