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    咨询内容
    编 号: HLW010025120413050
    受理日期: 2025-12-04
    内 容:

    我在2025年12月2日在美团上约请安德防水补漏公司的一位师傅到江宁区21世纪国际公寓进行屋内防水补漏工程。当时我急需解决屋内漏水问题,师傅只告知我材料为每斤180元,却未提供总报价,由于时间紧迫,我在不充分了解情况的情况下以为最多消耗几公斤就同意维修了。然而,当工程完成后,我发现自己花费了整整6000元,这个价格实在是离谱,我认为其行为属于误导性标价行为。并且维修过程中师傅未清楚地告知我材料的来源和生产商,这使我们无法确认使用的材料的质量和真实性。维修完成以后,仅签署合同(且合同未注明材料使用来源,单价和使用公斤数),而美团上商家的信息和资质与签署合同的信息也不一致。根据消费者权益保护原则,我认为商家的这种欺诈行为对我个人利益造成了极大的损害,同时,美团对于商家的监管也存在纰漏,导致后续如果其他人使用此软件会继续上当受骗。我请求商家退还我的维修费用以维护我的合法权益,谢谢!

    回复内容
    办结日期: 2025-12-10
    处理部门: 南京市玄武区市场监督管理局
    回复内容:

    您好,2025年12月10日联系您,告知经职能部门协调,已与被投诉商家达成和解,您已知晓。梅园分局工作人员于2025-12-10通过电话方式联系您;

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