玄武区新街口街道中山路德基广场加拿大鹅，市民来电反映在店内购买羽绒服和马甲，后期发现尺寸不合适同时有线头想要退款，店家销售表示只能更换对此有疑义，希望相关部门协助退款处理。

您好，关于您反映的希望相关部门协助退款处理的问题已由12345政务平台流转至玄武区市场监督管理局新街口分局处理。玄武区市场监督管理局工作人员于2025年12月1日通过电话与您联系告知：您的诉求玄武区市场监督管理局已受理，正积极核实调查情况。请您保持通话畅通，我们会根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定尽快处理，并在规定时效内告知您处理结果。如有疑问或需了解处理进展可拨打我单位座机02583611635联系。