玄武区阳光路3号南京太阳谷文化发展有限公司，抖音上购买了徐誉滕演唱会门票，演出地址在太阳宫，时间是11月22日，网上当时未提示不能退票，现在要退票抖音说不能退，不认可，要求主办方协助退费。

您好，南京市玄武区文化和旅游局于2025-10-21 17:03:00通过电话方式联系您;经我局核实：主办方已同意为您处理退票退款，请您耐心等待，感谢您的理解与支持。