| 咨询内容 |
| 编 号： | HLW010025092214297 |
| 受理日期： | 2025-09-22 |
| 内 容： | 9月20日带孩子在南京博物院参观，在院内 博雅汇 购买状元及第挂件（35元），回家拆开是“及元及第”，孩子很沮丧。本人联系不上该店，请平台帮助联系换货。因商品质量问题，请该店承担往来运费，谢谢～ |
| 回复内容 |
| 办结日期： | 2025-09-25 |
| 处理部门： | 玄武区市场监督管理局 |
| 回复内容： | 您好，2025年9月24日联系您，告知经职能部门协调，已与被投诉商家协商解决，您已知晓。梅园分局工作人员于2025－09－24 12：25：00通过电话方式联系您； |
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