玄武区紫金山庄酒店，市民反映自己在此处入住，床上发现不明毛发，酒店就更换了下，态度不是很好，不认可，要求给予退费赔偿。

您好，关于您通过12345、12315平台反映有关玄武区紫金山庄酒店一事的问题，经玄武区市场监督管理局玄武湖分局认真核实，现合并答复如下：在收到您反映的情况后，我局工作人员于2025年4月7日17时29分通过电话联系告知您，1、关于您反映的房间内床上发现不明毛发一事，属于卫生问题，主管部门为卫健部门，非我局职能我局依法不予受理。2、关于您要求给予退费赔偿的诉求，我局已依法受理，将组织您与被诉商家调解，将在法定期限内尽快为您协调此事。如您需要了解事情的最近进展，您也可以在工作时间拨打025－83682049电话与我局联系。