| 咨询内容 |
| 编 号： | DH24050105362 |
| 受理日期： | 2024-05-01 |
| 内 容： | 玄武区南京途牛国际旅行社有限公司，市民通过途牛旅游APP预订酒店，价值是1099元，临时有事不能去了，提前两天联系店家，店家说同意改期或扣费，市民选择改期，告知时间要由商家制定，要求给市民退订酒店。 |
| 回复内容 |
| 办结日期： | 2024-05-02 |
| 处理部门： | 玄武区文旅局 |
| 回复内容： | 您好，南京市玄武区文化和旅游局于2024－05－02 09：02：38通过电话方式联系您。关于您反馈的退订酒店问题，经我局核实，旅行社已经与酒店沟通，酒店同意在您预定新订单后，免费取消原订单。 |
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