便民服务触手可及，应急响应快速高效，治理触角延伸末梢……近日，玄武区玄武湖街道聚焦居民急难愁盼，在紫金东郡、聚宝山庄开展“十有岗亭”服务试点项目，推动岗亭从“休憩点”向“治理微枢纽”转型。

激活便民效能，是“十有岗亭”建设的首要举措。街道在紫金东郡小区探索建设“小快灵”新项目，在“十有岗亭”配备维修工具箱、急救药箱、打气筒、手推车等便民设施，供居民免费使用。

岗亭虽小，却是社区安全“第一道防线”。街道联合物业制定了社区巡防、邻里安护、秩序协理的工作机制，明确岗亭值守人员岗位职责，细化应急处置流程，并定期开展专项培训，不断提升值守人员的应急反应能力和专业服务水平。今年清明假期期间，聚宝山庄南门突发交通事故，车辆损毁严重且有人员被困。值守的物业保安赵队长第一时间发现险情，立即启动应急处置预案，为伤者止血消毒，同步拨打120、疏导交通，避免二次事故的发生。

不止于便民与安保，岗亭更藏着民生温度。紫金东郡小区物业启动“岗位前移 早送晚迎”行动，将窗口服务延伸至岗亭，现场提供通行权限办理、访客引导、停车疏导等服务。针对新业态群体需求，在小区增设骑手专属停车区，在岗亭设置外卖临时存放柜台，业主可选择自行拿取或由物业管家配送上门。

如今，“十有岗亭”已成为基层治理的“前沿哨所”和服务群众的“暖心驿站”。下一步，玄武湖街道将以此次试点建设为契机，总结试点的经验做法，不断优化岗亭服务功能、完善工作机制，推动基层治理工作提质增效，让幸福在家门口升级。

编辑：马晔

审核：徐卫清 方松华