一楼搭建遮雨棚，影响二楼晒被子，楼上改造洗手间，楼下天花板漏水，旧空调管道破裂，多家住户很闹心......这样的困扰，很多老小区居民都遇到过，俗话说“远亲不如近邻”如何将矛盾化解在社区，让邻里之间和睦相处？南京市玄武区玄武湖街道蒋王庙社区通过党建引领巧用“小”网格解决居民矛盾纠纷提升社区治理成效。

一、楼下搭建遮雨棚，影响楼上晒被子

“一楼搭建的遮雨棚太高了，搞得我家都没办法晒被子了。”家住钟山山庄小区二楼的张先生，最近因一楼搭建的遮雨棚而烦恼不已。由于遮雨棚过高，不仅挡住了家里的一部分阳光，上面的灰尘和垃圾还影响了他晒被子。

无奈之下，张先生找到社区反映了该情况。为了尽快解决问题，让原本和气的邻居“重归于好”，社区书记杨青和网格员彭小清将双方请到“矛盾调解室”进行调解。

原来，张先生在一楼住户搭建遮雨棚时，就多次提醒其要注意遮雨棚高度，但对方并未放在心上。在网格员的劝说下，一楼住户承认遮雨棚高度确实已经影响了张先生家，并且愿意主动配合解决问题。最终，双方握手言和，一楼住户承诺将尽快找施工师傅将遮雨棚高度降低。

二、楼上改造洗手间，楼下天花板渗水

近日，住在宁栖园小区的欧女士也颇为苦恼。她向社区反映，自己家客厅顶部及墙部渗水严重，公共楼道的墙体也受到影响。欧女士表示，去年就已经发生了漏水的情况，当时，楼上住户在地板上垫了一块阻隔板解决了该问题，但不知为何，最近又开始漏水。

了解情况后，杨青立即带领网格员徐童到现场查看情况，发现楼上住户去年曾经改造过洗手间，虽然地上已经垫了阻隔板，但是，时间一长，阻隔板已全部被水浸透，并未起到作用。

调解现场，双方各执一词，互不相让。为了不让矛盾激化，杨青将两人分开进行调解，劝说双方不要为了小事伤了和气，又从法律的角度劝说楼上住户早日解决问题，不要将“小事”升级。同时，社区还请专业施工人员上门为楼上住户进行检查，给出改造方案。最终，楼上住户同意对地板做防水处理，事情得到了圆满解决。

三、旧空调管道破裂，居民路过很闹心

夏季到来，各家各户都开起了空调。很多老小区由于没有空调排水口，便会私接管道去接空调的冷凝水。时间一长，就会发生管道老化漏水的情况，造成多家住户受到影响。近期，蒋王庙街14号、8号小区的居民就遇到了这样的问题。于是，他们来到了社区求助。

小区房屋漏水情况时有发生，但解决不好便会造成邻里矛盾郁结。接到反映后，杨青立即带领网格员现场查看情况，初定了几家可能发生漏水情况的住户。随后，网格员彭小清、张雪峰、周翠等分别打电话联系住户，向其确认情况，同时，联系维修人员告知情况，询问空调维修费用。经过挨家挨户的询问，网格员最终确定了两家漏水的住户，在得知维修空调的费用仅80元后，居民均同意进行维修，滴水的难题得以解决。

群众之事无小事，蒋王庙社区以党建为引领，共设立了8名网格员，成立了6个网格党支部，配备36个党员楼栋长，充分发挥网格员联系服务群众的桥梁纽带作用，用真心真情切实解决居民之间的急难愁盼问题。

下一步，蒋王庙社区将继续以基层党建赋能矛盾纠纷多元化解，深化网格化社会治理成效，切实把党组织密切联系群众优势转化为治理优势。

编辑：王君怡

审核：徐卫清、钟   成