地下排污管网，藏在地下，却连着民心。路面不积水、管道不返水、空气无异味，这些不起眼的小细节，正是居民实实在在的幸福感。

过去，社区联合物业大多等到管道堵塞、污水漫溢后才应急疏通，可事后补救只解一时之急，管道深处沉积的油污、淤积的杂物清不彻底，故障反复出现，居民诉求接连不断。与其“亡羊补牢”，不如把工作做在前面。于是，北门桥社区转变治理思路，不再局限于出事后再抢修，而是探索常态化提前养护模式，力争把堵塞漫溢风险化解在萌芽阶段，从根源破解这道民生难题。

社区激活网格化治理力量，网格员扎根楼栋街巷，联合物业开展管网隐患拉网式排查。工作人员顺着管网逐段核查，对楼栋、商铺排水情况逐一溯源，梳理故障高发点位，摸清管网真实运行状况。

排查发现，居民生活污水与餐饮含油废水共用一套老旧管网，管道承载力有限，又长期缺乏系统性养护，油污固结、杂物堆积，是管道反复故障的核心原因。

确认隐患后，网格员联动物业现场研判风险，按流程逐级上报，启动民生处置响应，形成“网格发现—逐级上报—多方联动—快速处置”完整闭环，为系统整治筑牢基础。

管路通畅不是社区一方的“独角戏”，关乎商户经营、物业运维与居民生活，单靠一方发力难以长效，还容易产生权责矛盾。

为兼顾商户经营和居民居住权益，街道、社区搭起多元议事协商平台，召集餐饮商户、物业负责人召开专题座谈会。各方摒弃单向说教，坐在一起摆实情、讲难处、听建议。

会上，社区讲清污水排放规范，说明管道淤积的环境危害与管护痛点，认真收集各方现实困难与建议。经过多轮平等沟通，大家达成共识，跳出“堵了再修”的旧模式，建立权责清晰、费用共担、定期维护的长效管护机制。

按照“谁使用、谁负责”，共用管网的商户、物业按实际使用面积分摊维保费用，全程公开透明。落实季度常态化清淤维保，聘请专业队伍定期除油清淤、检修管网，用前置养护替代应急抢修。同时构建社区监督、物业巡查、商户自律的三方共管模式，把管护融入日常。

此次管网整治，疏通的不只是地下管线，更是群众心中的民生堵点。

社区治理理念实现迭代：从“事后应急补救”转向“事前源头防控”，从单打独斗转向多方协同共治，充分体现党建引领下网格赋能、协商共治的治理成效。

民生无小事，枝叶总关情。社区没有止步于解决单次故障，而是以民生小切口补齐治理短板，依托协商平台打破沟通壁垒，推动矛盾就地化解、诉求落地见效。

下一步，北门桥社区将继续深耕城市精细化治理，用好网格力量，做实多元共治平台，“以钉钉子精神抓实民生小事”用心用情办好群众身边一桩桩实事，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。

编辑：孙增泰

审核：张广兴