“以前三楼平台堆得杂乱不堪，夏天不敢开窗，如今新装了护栏，我们老人晒太阳、邻里养花聊天都有好去处了！”看着焕然一新的三楼公共平台，估衣廊28号小区居民李阿姨连连称赞。近期，在新街口街道精细化治理统筹推进下，北门桥社区充分发挥桥梁纽带作用，精准对接居民诉求与辖区资源，完成估衣廊28号三楼闲置平台微更新，将脏乱闲置死角，改造为温馨舒适的空中休闲空间。

估衣廊28号是老旧安置小区，老年住户居多，小区公共休闲资源较为紧缺。小区三楼平台曾是垃圾堆放死角，经前期清理后改为简易活动区，长期使用后出现座椅锈蚀、护栏松动等问题。连接楼栋的廊桥存在顶面漏雨、积水长青苔等情况，路面湿滑极易引发老人摔倒事故。不少居民通过网格群、楼栋长反馈诉求，希望整治平台环境、消除安全隐患，打造安全靠谱的休闲区域。

民有所呼，我有所应。接到居民反馈后，社区网格员逐栋入户走访，重点问询老年住户及平台高频使用居民，详细记录群众反映的廊桥湿滑、座椅不足、绿植杂乱、顶面破损等问题，共梳理出设施破损、安全隐患、环境布局三类12条具体诉求，全面摸清居民改造意愿。随后，网格员将摸排情况汇总上报下沉干部。

为充分吸纳民意、贴合群众实际需求，下沉干部牵头统筹，社区配合组织召开专项居民议事会，邀请居民代表、楼栋骨干及网格员面对面协商改造事宜。众人围绕安全整改、设施修缮、环境提升等重点畅所欲言，细化改造细节、梳理问题解决方案，整合形成多条合理化改造建议。

结合网格摸排诉求和议事会共识，下沉干部、网格员及居民代表共同梳理形成标准化改造清单，明确五大改造内容：修缮加固老旧护栏、更换休闲座椅、规整花卉种植区、疏通排水系统，重点解决廊桥顶面渗漏、桥面湿滑两大安全难题，所有改造项目均贴合居民真实需求，杜绝形式化改造。

改造方案确定后，资金短缺成为项目推进的最大难题。社区依托辖区共建资源，梳理对接优质社会力量，下沉干部主动靠前协调，联合社区走访辖区爱心企业，详细说明小区现状和居民迫切诉求。该爱心企业得知项目聚焦老年群体民生改善，主动承担社会责任，全额捐助改造资金，为项目落地提供坚实保障。

资金到位后，下沉干部牵头对接施工方，联合网格员、居民代表现场踏勘，细化施工方案、核定施工尺寸。针对廊桥防水补漏、桥面防滑选材、花卉区规划、装饰颜色等细节，多方反复研讨优化，充分吸纳居民建议。施工期间实行网格巡查、居民监督共管模式，网格员常态化跟进施工进度与质量，居民代表全程现场监督，发现问题即时整改，全力保障改造质量。

经过全方位精细化改造，小区三楼平台实现华丽蝶变：清新牢固的过廊顶棚、干净便民的休闲座椅、干爽防滑的通行廊桥、整齐雅致的花卉景观一应俱全，渗漏、积水、打滑、脏乱等各类问题彻底清零，昔日无人问津的闲置死角，变身居民休憩纳凉、养花交流、邻里互动的“空中花园”。

为杜绝“重改造、轻管护”，持续巩固改造成果，社区联合下沉干部牵头建立长效管护机制。依托小区居民骨干、热心群众组建楼栋志愿管护队，常态化负责平台绿植养护、环境保洁、文明劝导等工作；联动物业将平台、廊桥纳入日常网格巡查重点范围，定期开展设施检修、隐患排查、积水清理，实现小问题即时处置、小隐患及时清零。同时，通过居民议事协商共同制定平台文明使用公约，引导居民自觉遵守、共同管护，形成“人人参与、人人共享”的良好氛围。

此次老旧平台微更新，是新街口街道北门桥社区深化基层精细化治理、践行多方共治理念的生动实践。全程构建起“网格员入户收诉求、居民长牵头议民意、社区搭台联资源、爱心企业捐资助力、居民全程参与监督”的闭环治理模式，无需大拆大建，精准对接供需、高效破解民生难题，切实把群众的“微心愿”转化为民生“微幸福”，让“街道统筹、社区搭台、企业出力、居民参与、共建共享”的基层治理新格局落地见效。

下一步，北门桥社区将持续立足街道精细化治理工作要求，始终把居民的“小事、实事、心事”放在首位，持续深化网格走访摸排、常态化征集群众诉求，精准挖掘辖区优质资源，持续推进老旧小区微空间改造、微民生提升项目，不断补齐老旧小区治理短板，用精细化服务、多元化共治，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

编辑：孙增泰

审核：张广兴