近日，新庄花园39号小区的金女士捧着一面锦旗，脚步轻快地走进街道办事处。锦旗上“服务暖人心 工作尽心尽责” 十一个字，不仅见证着一场邻里矛盾的化解，更映照出党建引领基层治理的民生温度。

故事是一台空调引发的邻里矛盾。几个月前，因担心空调运行产生的噪音和热气影响自家生活，金女士与邻居就空调安装位置产生分歧。双方多次沟通无果，矛盾逐渐升级，原本和睦的邻里关系逐渐降温。金女士无奈之下拨打了12345市民服务热线。

“群众的诉求就是哨声，再小的事也是民生大事！”接到热线转办工单后，新庄社区党委书记陈丽丽第一时间响应。她没有将此事简单归为普通邻里纠纷，而是启动“党建引领+多方联动”调解机制，牵头组织现场协调会，邀请物业公司负责人、社区民警、政法网格员韩律师及双方居民共同参与。经实地反复勘查、充分讨论，众人集思广益，最终敲定解决方案：将空调外机侧移一米，新增的安装费用由双方平摊。

这个兼顾公平与实效的方案，得到了双方的认可，瞬间解开了僵局。为确保落实到位，社区还主动联系空调安装师傅，持续跟进调整安装。一场看似僵持不下的邻里矛盾，在社区党委的积极协调下圆满化解。“一开始我也是没办法才打12345，真没想到社区书记这么上心，把咱们老百姓的烦心事当成自己的事来办，跑前跑后地协调，太感谢了！”金女士说道。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。如今，新庄社区“党建引领+多元共治”模式已成为化解民生难题的“金钥匙”。陈丽丽表示，社区将继续聚焦居民的“急难愁盼”，用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，让每一位居民都能在和谐的邻里关系中感受幸福家园的温暖。

编辑：周云倩

审核：王霄翔