今年以来，为积极推进民生实事项目，不断提升红山街道综合性“残疾人之家”服务水平，在玄武区残联的指导下，红山街道“残疾人之家”顺利完成提档升级。

红山街道“残疾人之家”前身为“玄武区城市残疾人之家”，主要是在养老服务的基础上为街道残疾人提供相关服务，但存在服务布局不合理、配套设施不到位、活动场所受限等问题。为了破解这一困局，区街残联加强筹划研究，多次实地调研，决定由红山街道提供独立场所，招募有助残意愿和爱心的第三方机构进驻，为辖区内残疾人提供稳定、高质量、有针对性的托养服务，打造可以完全独立为残疾人提供托养服务的残疾人之家，并进行提升改造。

一、提档升级，硬件“焕新”

改造前的红山街道“残疾人之家”相关配套设施仅能满足基本的托养服务需求，提档升级后，室内面积250平方米，室外活动场所面积近200平方米，按照标准重新规划了日间照料室、辅助性就业室、康复训练室、文体娱乐室、律师服务联系点、厨房、餐厅、无障碍卫生间等功能区域，满足了开展托养服务和组织各类活动的需求。

二、规范管理，用心服务

建立健全服务规范和管理制度，做好学习教育、文化体育、技能培训等相关活动的记录，建立详细台账资料，客观、全面、真实地反映残疾人之家的工作情况和工作成果。同时红山街道“残疾人之家”转变思路，变“等残疾人服务”为“找残疾人服务”，主动与街道所辖10个社区的残疾人专委联系，通过对辖区内129名精神、智力和重度肢体残疾居民逐一摸排，先后进行了5轮电话回访，多次进家上门宣传残疾人之家服务项目，得到了残疾人及亲属的信任和服务委托，形成了现有的服务对象群体。

三、加强培训，建强队伍

目前，红山街道残疾人之家有专职管理服务人员3人，兼职持证服务人员10人，为街道辖区内31名残疾人提供日间照料、居家托养等服务。“残疾人之家”定期组织服务管理人员开展专题培训，提升专业化水平，同时，在街道居民中招募有助残爱心的专业持证兼职工作人员，依托社会工作者、社会体育指导员、辅助性就业辅导员、心理咨询师等专业力量为有需求的残疾人家庭常态化提供心理疏导、关系调适、辅助性就业技能培训等服务。

近日，红山新城统筹组织、全面准备，按照建设指标、服务指标、服务对象满意度等考核内容，接受省市残联部门的评估。评估中，“残疾人之家”深挖助残资源、融合各方力量，探索创新“家门口灵活就业”方法等工作，得到了考评组的一致好评。

下一步，红山新城将持续探索多元化“残疾人之家”服务路径，擦亮特色品牌，拓宽残疾人就业通道，提升服务人员专业素质和业务技能，以改造提升为契机，全面推进残疾人之家建设迈上新台阶。

编辑：蒋冬

审核：赵晖