本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《南京市政府信息公开规定》要求，由玄武区锁金村办事处编制的2018年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、公文类政府信息基本情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况、复议、诉讼和申诉的情况、政府支出和收费、其他工作情况、存在的主要问题和改进措施，玄武区门户网站可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系锁金村办事处办公室（联系电话：85412930，联系地址：锁金村67号，邮编210042）。

一、概述

根据《南京市政府信息公开规定》要求，2018年街道坚持“公开政务，依法行政，改革创新，服务民生”的宗旨，从广大居民群众实际需求出发，发挥综合优势,采取有力措施，强力推进政务公开。设立了2个信息申请受理点并开辟了2个查阅点（电子阅览室、公共查阅点）。开通“幸福锁金”政务微博和微信公众号，截至2018年底，我单位政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到顺利开展。

二、主动公开政府信息情况

2018年我单位通过南京市玄武区政府信息公开平台主动公开政府信息。在主动公开政府信息中， 2018年底累计主动公开政府信息1300余条，全文电子化率达100%，其中，本年度新增的主动公开政府信息85条，在报刊、新闻媒体发布政务信息报道482条，与公众密切相关的重大事项方面的信息有11条。

（一）公开内容

2018年，街道主动公开的政府信息主要包括政府文件、重点工作、重大项目、民生实事、财政预决算等方面内容。

1．政府文件

全年公开政府文件0件，规范性文件2条。

2．政府机构和人事

按照《条例》规定，及时公开街道办事处的管理职能及其调整、变动情况方面的信息，包括街道各中心工作流程、人员分工等信息。公开街道招录社工职位信息等信息。

3．重点工作、重大项目和民生实事

公开街道办事处重点工作安排、进展情况及完成情况。围绕为民办实事项目，做好项目立项等信息公开工作，及时公开工程建设等工程项目招标公告、开标信息、中标公示等事项，发布项目建设重要节点信息。

4．财政预决算

按要求公开办事处预决算、部门预决算。

5．其他方面

根据《玄武区2018年政务公开工作要点》，扎实推进各项政务公开工作。

（二）公开形式

在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，街道在主动公开政府信息渠道建设方面主要通过厨窗、网络、公共查阅室等形式向社会公开信息。

1．互联网

通过南京市玄武区政府门户网站的“政务公开”栏目可查阅主动公开的信息； 2018年，我单位通过区政府门户网站发布信息482条；通过政务微博、微信发布信息45条。

2．公共查阅点

街道依托社区服务中心开展政府信息查阅服务，提供便民信息查询，并编印相关办事服务指南供市民免费领取。

三、依申请公开政府信息情况

本单位2018年度共受理信息公开申请0件，其中通过公开受理窗口当面提交的申请有0件。

四、咨询处理情况

本单位2018年度共接受市民咨询3340次，其中公共查阅室接待354次，咨询电话接听1500余次，当面咨询接待624次。

五、信息公开支出与收费情况

1、2018年没有因新增政府信息工作人员而发生的支出。

2、对公民、法人和其它组织的收费情况：0元。

六、2018年政府信息公开工作要点落实情况

2018年街道全面深化政务公开工作，以组织领导、居民自治为重点，形成合力，夯实政务公开工作基础。街道信息公开，形成领导重视、中心配合、措施扎实的工作机制。

（一）加强政策解读。坚持信息公常态化，提高政府工作、为民办实事工作透明度。以多种形式开展信息公开工作，全年受理各类信息咨询3000余次。

（二）强化生态环境保护力度，公开街道河长、街长制管理等信息，加强安全生产领域、就业创业、社会保障和扶贫救助事业信息公开，提升城市宜居水平。

（三）适时公开政府预决算、建设项目批准和实施、公开老旧小区出新方案、计划，促进公共资源科学配置。

（四）推进线上办事服务“一网通办”、大厅办事服务、政务热线服务、1345投诉平台服务。提升社区服务质量，强化政务服务功能。

七、全面推进政务公开工作落实情况

（一）建立政务公开机构，健全信息公开机制

办事处根据人员变动，适时调整充实政务公开领导小组。办事处主任、街道工委副书记为组长、各分管主任为副组长、相关科室长和社区主任为成员的政务公开领导小组。职责分工明确；领导小组下设办公室，由党政办副主任负责协调沟通政务公开的日常事务；成立政务公开领导监督小组：由党工委书记任组长，纪检书记、党群科长、社区党支部书记为成员的监督小组，监督小组下设办公室，由党建中心副主任负责政务公开督查的相关事宜；聘请辖区各级人大代表、政协委员，离退休干部，侨台眷属，驻区部队，辖区单位等社会各界有关人士为政务公开监督员，定期、不定期地组织他们对街道政务公开进行监督评议，广泛听取群众对政务公开工作的意见建议；实施政务公开工作“四纳入四统一”制度，即将政务公开工作纳入街道的重要议事日程，统一部署；把政务公开所需经费纳入全年财政预算，统一解决；把政务公开工作纳入年度计划，统一安排实施；把政务公开任务实施纳入街道中心和社区居委会全年目标责任，统一考评。

（二）拓宽政务公开渠道，丰富政务公开内容。

首先是突出重点，全面公开。政务公开的目的就是有效保障人民群众的知情权、参与权和监督权，提高政府依法行政的能力．一是规范公开内容。本着以公开为原则，不公开为例外原则，凡是市区规定的项目一律公开，如街道机构设置，相关职能，规章制度，办事流程等；凡是与群众利益密切相关的项目及时公开，如社区改革、机构调整、拆迁，拆违，社区办公房改造，小区出新，为民办实事项目等；凡是在小区里开展的创新服务项目必须公开，如和谐社区标准，年度办实事的项目、资金及完成情况等；同时做到街道工作动态和工作信息及时公开。二是规范公开形式。设立了政务公开专用橱窗和公开栏，公开中层以上干部名单和各项政务事务；设有三处电子屏幕，及时公开各类信息；本着内容全面、方便群众、注重群众参与性、互动性的要求，全面升级街道网站，开辟政务公开专版，政务所有部门设有部门简介、政策法规、规划计划、组织网络、特色工作、工作动态、业务类、办事指南、理论研讨等栏目，并建有信息发布、公示栏等窗口；设立新闻发言人制度，规范新闻发言程序；编制政务公开目录指南、多种便民服务手册等，放在街道和各社区服务中心显著位置方便居民取阅；开通社区服务电话个性化彩铃业务，与江苏广电洽谈建立了有线电视互动式社区政务公开平台。三是规范公开程序：把好内容审核关，由政务公开领导小组研究确定公开内容、形式等予以公开；实行“预公开”制度，对涉及群众切身利益、群众普遍关心的重要事项，在正式决定或办理前要公布方案，广泛听取群众意见并进行调整后，予以正式公布。为更好实现贴近民生、快捷服务，街道“五个中心”将工作流程、办事指南、平台负责人等公布在各中心醒目位置，以便于群众咨询和监督。其次是强化基础，坚持长效。以权力阳光运行为核心，促进基层基本管理和公共服务的固化和优化。一是提升理念，创新街道政务公开的口号，制定 “公开政务，阳光服务，促进和谐，提升幸福”十六字公开方针；二是强化政务公开的基础框架和基础材料，细化政务公开的内容，做好日常台帐的积累；三是实施长效机制，使政务公开不流于形式。将政务公开工作贯穿于街道各项工作的始终，促进街道职能全面向服务型、透明型政府转变，较好地提升干部的思想作风和工作作风。2018年街道各部门共召开街社议员议事会、听证会、评议会等各类面向居民的政务公开类会议10多场次，极大地提高民主决策、民主监督水平。其中街巷整治出新和小区出新工作前期方案、后期管理，为民办实事项目都经过多次居民听证议事后方可实施。街道围绕中心工作履行职能，定期组织例会、举办论坛议事等活动，与居民群众面对面交流，听取群众的意见，受理老百姓的问题。共接收居民咨询建议和投诉100余条，电话投诉32条，网络留言330条，全部问题均得到了有效解决，群众满意度较高。

（三）打造一个品牌，彰显政务公开特色。

主要是构建政务公开和依法行政综合受理平台，依托智慧锁金，加强平台建设，关注民意，彰显和谐。在街道层面，设立综合受理平台，办公室配备专门工作人员，综合接待居民事务，各科室都指定专人处理民情民意，做到前台受理，后台协调。在社区层面，设立“一卡一栏一评议”制度：即一张联系居民联系居民服务卡，一个评议栏，其中包括居民建议、政府督查、社区自查，每月最后一周周三为社区评议日；设立社区黑红榜等。大力推进“群众路线教育实践”活动，推动街道大工委、社区大党委建设，与好享购合作，探索街社企共建新模式；打造街社区“先锋议员制”扩充议员队伍，强化议事成果转化，上报社情民意信息9篇，主办代表、委员建议提案6件，协办3件。深入街校大联动，推进街校“大学生书记助理进社区”等项目，扩大工作覆盖面，提高了对接和运作的效果，努力推进政务公开，彰显“和谐家园、幸福锁金”特色。

八、存在的主要问题和改进措施

1、政府主动公开的信息内容有待进一步完善。

2、部分政务公开内容不够及时，公开渠道比较单一。

下一步工作打算

1．进一步完善政务信息公开工作制度，真正做到以制度管人管事，使政务信息公开工作有章可循。

2．在统一规定信息公开内容的同时，逐步扩大政务信息公开的内容，使政务信息公开的内容更加广泛。

3．加大对政务信息公开工作的监督检查力度，使政务信息公开工作更加规范化、制度化和经常化。

九、其它需要报告的事项

无其他需要报告的事项。

附件：2018年度政府信息公开情况统计表。

2018年度政府信息公开情况统计表.docx