受疫情和政策影响无法继续履行合同的，双方应该本着相互理解、友好协商的原则，通过变更合同履行的期限、履行方式等实现合同目的。如发现有机构停业、“跑路”的，消费者应当及时收集相关证据，通过12315消费者协会、12345热线、诉讼等方式进行维权。必要时注意申请保全，避免培训机构转移财产、逃避责任。