为进一步了解在网络媒体和移动互联网媒体迅速发展的今天，社会大众对新媒体的功能以及在新媒体背景下对地方政府形象塑造的民意反映，以推动玄武区人民政府网站建设。玄武区城市数字治理中心于2023年11月就“新媒体环境下地方政府形象塑造”进行问卷调查，调查情况及分析如下。

一、调查结果

1、您的性别？

男（37%）

女（63%）

2、您的年龄？

15-25岁（4%）

26-35岁（55%）

36-45岁（32%）

46-55岁（9%）

56岁以上（0%）

3、您的职业？

企业职员（23%）

事业机关工作人员（47%）

学生（1%）

个人商户（20%）

4、您的文化程度？

初中毕业（0%）

高中或中专（12%）

大专（38%）

本科（32%）

研究生(18%）

5、您用何种方式接触互联网？多选

电脑（22%）

手机（56%）

平板电脑（23%）

其他（1%）

6、您认为政府是否应该更多地使用新媒体平台，如微信、微博等发布相关政务信息？

是（76%）

否（18%）

无所谓（6%）

7、您会转发或评论您阅读到的政府类信息么？

是（23%）

否（77%）

8、您认为玄武区人民政府网站上面的新媒体网络平台上是否能够全面了解玄武区政府的相关信息？

很全面（36%）

比较全面（52%）

有点片面（9%）

不够完善（3%）

9、您认为玄武区人民政府网站上面的交流平台是否展现了玄武区政府的良好沟通能力？

是，问题可以得到及时回复并内容清晰易懂。（82%）

一般，问题可以得到回复，但是不及时，并内容表述不清。（16%）

否，提出问题没有得到解答。（2%）

10、您通常会关注玄武区人民政府网站发布的哪一类网络信息？多选

政府工作及活动（67%）

方针政策（92%）

政务服务信息（87%）

招聘、教育等公示公告（79%）

11、您觉得玄武区人民政府网站发布的官方数据真实么？

真实（89%）

有一些水分（9%）

不真实（2%）

12、您觉得突发事件发生时，玄武区人民政府发布信息的速度及时有效么？

有效（88%）

有点慢（5%）

没有民间自媒体发布速度快（3%）

虽然慢但是真实权威有效（4%）

又慢又不真实（0%）

13、您觉得哪一类媒介发布的政府信息可信度高？多选

传统大众媒体及其新媒体集群（72%）

政府信息发布平台（86%）

自媒体（25%）

公民传播（1%）

二、调查分析

本次调查参与人员69人，从本次调查中可以看出：

1、女性受访者占比略高于男性，这反映了女性对新媒体和政府形象更为敏感；26-35岁的年龄段受访者占比最高，说明这个年龄段的人群对新媒体的使用和关注度更高。

2、事业机关工作人员和企业职员占比相对较高，这可能表明这两类人群对政府形象和新媒体的关注度更高。高学历（本科及以上）的受访者占比较大，说明高学历人群对新媒体的使用和关注度更高。

3、手机成为最主要的接触互联网的方式，占比超过半数，这表明移动端在新媒体使用中的重要性。

4、大多数受访者（76%）认为政府应该更多地使用新媒体平台发布相关信息，这表明公众对政府在新媒体上的活动有较高期待。

5、大多数受访者认为玄武区人民政府网站上的新媒体网络平台能够比较全面或很全面地了解玄武区政府的相关信息，这表明政府网站的信息公开工作做得相对较好。大部分受访者认为玄武区人民政府网站上的交流平台展现了玄武区政府的良好沟通能力，说明政府在公众沟通方面也做得较好。

6、大多数受访者认为玄武区人民政府网站发布的官方数据真实可信，这表明政府在信息公开方面的可信度较高。在突发事件发生时，大多数受访者认为政府发布信息的速度及时有效，这表明政府在危机管理方面做得较好。

7、传统大众媒体及其新媒体集群和政府信息发布平台被视为可信度较高的媒介，这表明公众更倾向于信任官方媒体和政府发布的信息。而只有少数受访者会转发或评论政府类信息，这可能表明公众对政府信息的互动性相对较低。

三、意见建议

参与问卷调查的人员反映了网民对新媒体环境下地方政府形象塑造的诉求。玄武区人民政府可以针对不同性别和年龄段的受访者，可以采取不同的宣传策略，以更好地满足不同人群的需求，并继续加强在新媒体平台上的信息发布和公开工作，提高信息发布的及时性和有效性。同时，要保持与公众的互动，及时回应公众的问题和反馈。

针对公众对政府信息的互动性相对较低的问题，玄武区人民政府可以采取多种措施提高公众的参与度。

调查问卷：关于新媒体环境下地方政府形象塑造的问卷调查