关于途牛旅游网平台补发油卡卡密的问题。服务对象2026年2月4日通过南京市途牛旅游网订购了酒店，附属权益是赠送3张500元油卡，油卡卡密通过短信发送给自己了。但是自己充值油卡时发现其中两张油卡已经被使用过了，自己联系途牛平台反馈，对方告知在黑龙江已经被使用了，让自己报警处理，告知必须有报警单他们才能给自己补发油卡卡密。但是自己和所在地派出所报警时，派出所说不受理，让自己直接和平台反映。

您好，南京市玄武区文化和旅游局于2026-02-24 15:13:49通过短信方式联系您，关于您反馈的油卡问题，我局核实，商家已经给您补发，问题已解决。