玄武区长江路190号苏美达商务中心伊顿纪德品牌，市民反映在微信预订校服的伊顿纪德APP，预订了校服，发货地是南京，一周前下单，第一次物流被退回的原因是地址有误，说补发到现在没有收到，查了之后发现顺丰快递寄到南京，也不是寄到市民的城市盐城，没有退款入口，只有退货退款或者换货，但是市民也没有收到货物，让市民一直等待，要求进行退款。订单号：411　3622　7002　

您好，关于您反映的要求进行退款的问题已由12345政务平台流转至玄武区市场监督管理局新街口分局处理。玄武区市场监督管理局工作人员于2025年9月15日通过短信与您联系告知：您的诉求玄武区市场监督管理局已受理，正积极核实调查情况。请您保持通话畅通，我们会根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定尽快处理，并在规定时效内告知您处理结果。如有疑问或需了解处理进展可拨打我单位座机02583678271联系