入夏以来，高温天气持续考验着基层民生服务的响应速度与精细程度。为确保特殊困难群众平安度夏，新街口街道成贤街社区依托街道精细化治理体系，以网格为单元、以需求为导向、以资源链接为路径，推动治理资源联动下沉，统筹共建单位、下沉干部、党员志愿者等多方主体，开展“博爱家园·夏送清凉”专项服务行动，覆盖辖区内独居老人、困难家庭等重点群体200余户，从民情摸排到议事研判，从物资筹措到入户走访，从现场解忧到跟踪回访，让辖区资源在网格中聚合，让民生温度在入户中传递。

慰问要送到心坎上，首先要弄清群众缺什么、盼什么。成贤街社区依托精细化治理体系，充分发挥居民格中网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，主动下沉网格、深入楼栋院落，通过日常网格巡查、入户走访谈心、邻里反馈收集、网格群互动等方式，持续关注独居老人、困难家庭等重点群体，围绕他们的生活状况、实际需求等信息建立民情台账。本次行动启动前，通过居民议事平台，邀请楼栋长、党员骨干、热心居民代表共同商议，确保将关爱资源精准送到辖区每一个需要帮助的家庭。居民议事会也是社情民意的“回音壁”，社区围绕前期摸排的需求事项组织围坐共议，同步通报前期诉求办理进展、收集治理建议、开展政策宣传，推动民情在格中汇聚、事项在格中商议、问题在格中化解。

结合辖区困难群体需求多样的实际，成贤街社区充分发挥街道辖区企事业单位、机关单位集聚优势，主动联动多方力量，通过资源共享、优势互补，发挥不同参与主体治理优势。一方面，积极向外拓展资源，链接市红十字会、市人大代表、合众人寿等辖区内外单位和社会力量，争取清凉慰问包等爱心物资，不断拓宽民生服务供给。另一方面，向内挖掘潜力，发动社区网格员、下沉干部、党员骨干、楼栋长、志愿者组建多支走访小分队，确保慰问力量充足、覆盖到位。结合“医声”问候服务品牌，社区邀请机关医院医生入户上门，为高龄独居老人、残疾人等行动不便群体开展健康咨询和义诊服务，让慰问服务与医疗关怀同频抵达，多元主体的有机参与、互联互动更为紧密，共治共享理念深入人心。

多支慰问志愿小分队逐户上门走访，为重点困难群众送上清凉大礼包以及大米、食用油等生活物资。“这些东西都特别实用，你们还特意爬楼送上来，真的太贴心了，真没想到你们这么用心！”收到夏季慰问品的张阿姨拉着工作人员的手连连道谢。每到一户，慰问人员都与群众亲切交谈，细致了解他们的身体状况、生活需求，反复叮嘱他们做好防暑措施、注意用电安全、减少高温时段外出。同时，用通俗易懂的语言讲解最新的民生帮扶政策，告知有需求可以随时对接社区网格员。一次入户慰问，也是一次民情的再摸排。成贤街社区将走访慰问与网格治理、政策宣传有机结合，精准收集民意、回应群众期盼，推动基层治理由“被动应对”向“主动上门”、“粗放管理”向“精细治理”的深层次转变。

下一步，新街口街道将坚持问需于民，推动各类优质资源导入居民区、服务到群众，通过征集社情民意，制定多元服务清单，落地多项暖心惠民项目，积极开展为民服务、助力基层治理，把关爱送到需要的群众身边，把治理做到群众家门口，以共建共治传递民生温度。

编辑：孙增泰

审核：张广兴