近年来，玄武区红山街道北苑社区聚焦“骑手友好社区”建设，推动外卖骑手从最熟悉的“陌生人”变成社区治理的“新力量”，实现社区、骑手“双向奔赴”。

优化阵地建设，打造“骑手友好”综合空间社区党委坚持需求导向，利用闲置资源打造集关爱、服务等功能于一体的“宁小蜂驿站”，与社区党群服务中心功能互补，构建多元化综合服务空间。“宁小蜂驿站”内设休闲书吧、共享办公、休息区等共享空间，免费提供充电、茶水、雨具等便民服务，有效解决了骑手们休息难、喝水难、用餐难、停车难等突出问题，成为“骑手”工作中的“加油站”。社区党群服务中心共享会议室、多功能活动室、乒乓球室等活动空间，让“骑手”们在休息之余，不仅可以参加安全、急救等相关培训，还能与居民们一起切磋球技、沟通交流，增强居民的认同感。“以前中途休息我们一般就坐在电动车上刷刷手机，现在我们就喜欢到社区乒乓球室跟居民一起打乒乓球、聊聊天。”饿了么骑手冯南京说道。

强化资源融合，打通“骑手友好”绿色通道社区党委积极探索“骑手友好”模式，针对送餐过程中容易遇到的定位难、充电难、吃饭难等问题，相继推出“骑手友好路线图”“小蜂食堂”等特色举措，把实事好事办到骑手的心坎上。社区党委联合辖区物业公司在小区主要出入口设立“骑手友好路线图”，标明小区出入口、楼幢号、换电柜、公共厕所等基础设施情况，让骑手们好进门、好找路；积极整合辖区现有资源，邀请9家不同品类的餐饮店开设“小蜂食堂”，针对骑手就餐给予专属优惠；定期邀请交警大队、公安分局等“暖蜂行”共建单位开展安全宣讲、反诈宣传等，增强安全意识。“平时天天在小区送快递搬快递，经常腿疼腰酸的，社区提供的中医推拿能让我身心放松许多，每年还能为我们提供专场免费体检活动，让我们感觉备受重视。”中通快递员李家停笑着感慨道。一系列贴心服务组合拳拉近了社区与骑手的距离，让越来越多的骑手萌发出“为社区干点事”的想法。

创新双向服务，打开“骑手友好”治理新局在为骑手提供服务的同时，社区党委建立“双向服务”激励机制，引导骑手从“服务对象”成为“治理力量”，实现“以服务换服务、以服务促治理”的良性循环。按照“区域化设置、实体化运作、网格化管理”思路，社区以贴心服务引导骑手主动到社区报到，充分发挥骑手走街串巷、进楼入户的“前哨”优势，通过“随手拍”“九报告＋五处置”等模式，及时发现社区违规充电、危墙危树、消防险情等安全隐患。截至目前，已有21名骑手成为社区网格治理兼职“前哨”。同时，社区推出积分激励机制，骑手们为社区服务即可获得积分并兑换日常用品，进一步激发了为社区服务的积极性，形成基层治理双向奔赴新局面。饿了么骑手尹同虎与小区88岁的周奶奶“一对一”结对关爱已有2年时间，闲暇时串个门聊聊天、搭把手干点活的行为，不仅是他们之间的常态，更是一份爱和责任的接力。

下一步，玄武区红山街道北苑社区将以“骑手友好”社区建设为契机，以“‘新’力量、‘新’赋能、‘新’活力”持续推进双向奔赴，不断提升新就业群体幸福感和归属感。

编辑：朱德佳、吴小燕

审核：赵晖