2025年，新街口街道继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，以实现社会矛盾纠纷“一站式受理、全链条解决”为目标，不断健全完善矛盾纠纷多元化解机制。在过去的一年，新街口街道创新建立了“1+2+N”全覆盖、全协调的“一站式”多元解纷体系，整合信访接待、公共法律服务、网格化服务管理中心、民生保障等资源，形成了街道社会矛盾纠纷调处化解中心、6个社区调解委员会的“家门口”式的矛调新格局，实现了来访事件全链条闭环管理，全面推行社会矛盾纠纷“一站式联合接待、一揽子调处纠纷、一条龙服务群众”。

新街口街道社会矛盾纠纷调处化解中心设立了综合受理服务窗口以及4个功能室：人民调解室、信访接待室、心理服务室和法治宣传室，并配齐了5名信访专干、1名人民调解员、2名法律顾问和1名心理咨询师，实施前瞻化摸排矛盾、精准化调处纠纷、常态化普法宣传。

在新的一年，新街口街道将通过刚投入运营的新街口区域化物业综合服务中心，为社会各界提供高效的物业矛盾纠纷调解服务。该中心集成专业调解团队，运用多元化调解机制，快速响应居民与物业间的各类矛盾。使用“江苏微解纷”智能化管理平台，实现案件跟踪与进度透明，确保调解过程公正、结果满意。同时，注重源头治理，定期开展物业知识普及与沟通培训，有效预防矛盾纠纷发生，营造和谐的社区环境。

编辑：孙增泰

审核：温荣