今年以来，玄武区司法局坚持刚性规范与柔性监管并重，多措并举推动执法标准统一、执法方式提质，用心护航市场主体健康发展。

聚焦标准统一，精准开展靶向培训。针对一线执法人员开展全覆盖专题培训，聚焦商户高频轻微违规场景，重点围绕短暂出店经营、招牌设置不规范、少量建筑垃圾堆放等情形，细化“首次违规、情节轻微、主动整改、无危害后果”的判定标准，统一处置流程。

创新监督模式，深化伴随式现场监督。持续深化“伴随式”执法监督新模式，督促执法部门严格落实按信用等级、风险程度设定的分类检查机制，对信用良好、风险较低的个体商户降低检查频次，以柔性监管替代刚性处罚，切实打通政策落地“最后一公里”。

畅通诉求渠道，保障主体合法诉求。依托专属公示邮箱建立商户诉求闭环反馈机制，落实专人专岗，实行登记核查、整改纠错、回访销号管理，梳理基层执法共性问题，常态化开展自查整改，持续提升商户满意度。

强化协同共治，严厉规制恶意牟利投诉。联合市场监管、信访、公安、法院等部门建立联动机制，依托要素式审查模式，从投诉举报频次、消费目的、索赔主张等方面甄别分类处置正当维权与职业牟利索赔行为，倡导行业出台合规指引，支持企业商户依法抵制无理索赔。2026年以来，新收涉企投诉举报类行政复议103件，依法甄别处置不予受理或驳回牟利性投诉举报复议申请54件，切实为市场主体减负松绑。

下一步，玄武区司法局将持续深化行政执法规范化建设，兼顾执法力度与温度，持续打造稳定公平透明、可预期的法治化营商环境。

编辑：雍青

审核：王坚