2026年以来，玄武湖综管办聚焦残疾人、老年人等特殊群体出行诉求，以设施微更新、管理精细化推进无障碍环境提质升级。

一是升级硬件配套，夯实通行基础。完善南广场无障碍专用闸机标识，明确标注开放时段与服务联系电话；在南北广场核心区域增设20余块无障碍电梯指引标识，精准导引通行路线。协调客运站加装无障碍坡道防护扶手、规范无障碍停车位秩序，切实破解设施“找不到、走不通”的痛点。

二是细化服务管理，提升暖心体验。强化现场精细化管控，加密安保、保洁人员巡查频次，主动为轮椅使用者、老年群体提供通行引导、帮扶协助，将人文关怀融入日常管理，以精准服务化解通行堵点，持续提升特殊群体出行的舒适度与便捷度。

三是汇聚多方合力，健全长效机制。邀请检察机关、政协委员、残疾人代表及社会各界人士实地体验建设成效，通过听证会征集意见建议，共商长效治理举措，主动接受群众检验，推动无障碍环境建设常态化优化、长效化推进。

编辑：仲衡

审核：樊昱明