4月24日，玄武区住房保障和房产局牵头召开住宅小区“十有岗亭”便民服务品牌指引发布暨创新成效展示会，在玄武门街道台城花园社区顺利举办。

与会代表实地观摩了台城花园小区“十有岗亭”建设成果。该岗亭集中配备维修工具箱、应急药箱、微型消防站、雨伞、充电插座等十余项便民设备，全面覆盖应急救助、工具借用、信息咨询、消防隐患防范等七大服务类别，做到了让居民“推门可见、伸手可及”。

区房产局分管负责人指出，“十有岗亭”的核心不仅有硬件配置，更在于推动物业服务企业转变服务理念。通过标准指引、分类推进、资源对接等方式，引导物业服务企业把小区门岗从单一的值守点位，转变为服务群众的“暖心驿站”、基层治理的“前哨阵地”和城市旅游的“文明窗口”。这一理念转化已初见成效：目前全区已有200余个小区完成岗亭建设，累计服务超3万人次，提供应急药品200余次、工具借用1000余次，相关小区物业投诉量下降20%以上。

活动现场，来自紫金东郡、天颂花园、和平新村、新世界花园等小区的物业工作人员，分享了在“十有岗亭”运行中主动服务、应急救火、帮扶老人、帮助游客等感人事例，生动展现了推动物业行业从管理型向服务转型的实践成果。业主代表也畅谈了对“十有岗亭”的切身感受，表示这一便民服务让居民真正体会到了近在身边的温暖与便利。

南京大学社会学院陈副院长从覆盖面、资源效率、服务直达等维度进行了专业讲评，认为该项目有效提升了社区公共服务的可及性与温度。活动最后，区物业行业协会、物业企业代表与业主代表共同签订了《“十有岗亭”建设与运行服务倡议书》，进一步压实长效服务责任。

下一步，区房产局将继续扩大“十有岗亭”覆盖面，力争到2026年底实现数量倍增，同步完善长效管理机制，持续让“小岗亭”传递“大温暖”，把便民服务真正做到群众心坎上。

编辑：唐  佳

审核：李海城