为充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势，确保群众能够快速、便捷提交复议申请。2025年区司法局全面提升“在线复议”工作质效，全区新收134件复议案件中，近35%比例为网上在线申请。

进一步畅通“在线复议”渠道。区司法局制作教学短视频和操作手册，解答群众关心的申请流程、在线功能、处理时限等问题，让申请人“选得放心、用得明白”。通过官方网站、微信公众号等链接“掌上复议”微信小程序和全国行政复议服务平台，真正让“在线复议”随处可见、触手可及。

进一步丰富“在线复议”内容。区司法局及时将适格行政机关“应录尽录”纳入系统，帮助群众精准、高效找对被申请人。帮助群众“少跑腿”，让数据“多跑路”，降低行政争议解决成本。针对老年人等特殊群体，行政复议中心安排专人提供指导服务，保障“在线复议”普惠均等。 

进一步提升“在线复议”质量。区司法局安排专人接收在线申请，确保工作日24小时内“应收尽收”，并在法定期限内，在线接收处理相关材料。针对超期未办结的在线案件，一经查实，将及时启动问责程序，不定期开展“在线复议”服务质量评价，切实提升服务质量与水平。 

进一步夯实“在线复议”保障。区司法局与上级信息技术部门建立常态化沟通协调机制，对“在线复议”使用过程中发现的问题快速反应、第一时间解决，确保“在线复议”为群众提供全天候、全方位服务保障。密切跟踪行政复议办案实践需要，对申请人提出的新需求及时反馈，形成全面推进“在线复议”工作的强大合力。

编辑：李璘

审核：严仪兵