玄武区坚持“复议为民、案结事了”理念，积极探索行政争议实质性化解新路径，让公平正义既有速度又有温度。

一是源头预防，搭建争议化解“过滤网”

综合运用行政执法监督、行政复议监督等手段，加强对行政机关执法行为的监督，规范行政执法行为。联合区司法局其他职能科室，组织区各部门、街道开展法院行政案件的旁听活动，同时加强执法人员法律知识培训，增强执法队伍法治素养和执法为民意识。

二是多元联动，构建争议化解“新平台”

揭牌成立玄武区行政争议调处中心，汇聚人民调解、各单位调解委员会、调解律师志愿团的调解资源。通过“风险评估-分类处置”工作法，将矛盾化解端口前移。如李某因不服投诉举报处理提起复议时，工作人员主动对接市监部门核实情况，听取双方意见，最终达成和解，李某在复议案件受理前撤回复议申请。2024年全年，玄武区以调解、和解等方式实质性化解行政争议83件，其中案件受理前化解18件。

三是闭环服务，做好争议化解“后半篇”

切实发挥行政复议监督职能。针对个案问题“一案一提醒”，以个案办理强化规范指引。总结共性问题，采取召开协调会等方式开展指导工作。建立争议化解回访制度，确保行政机关切实履行到位，避免“程序空转”。

编辑：岳晓文

审核：严仪兵