一是聚焦“规范化”，提升政务服务标准。召开关于提升政务服务中心窗口服务质效的工作会议，从提高业务能力、落实服务制度、强化工作作风、优化服务态度等角度向窗口工作人员提出工作要求。认真学习“十要十严禁”和《南京市政务服务系统窗口服务规范》内容，严格落实首问负责、一次性告知、延时服务、午间值班等制度。加强日常管理，确保服务质量，始终坚持以最高标准服务好每一位前来办事的企业和群众。

二是聚焦“专业化”，提升政务服务能力。为打造政务服务标准化的专业一线综合窗口团队，向企业群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务，玄武区组织313名政务服务工作人员参加江苏省首次政务服务办事员职业技能等级认定考试，通过303人，通过率达97％。下一步，玄武区将从技能水平、理论知识、工作年限等角度完善考评细则，立足“小窗口”做好“大服务”，不断提升窗口办事人员的服务意识和业务水平，推动政务服务能力进一步提高。

三是聚焦“定制化”，提升政务服务成效。玄武区针对招商局中心项目成立项目服务专班，对该项目用地、用工、基础设施等实行“一事一议、特事特办、足量保供”，“量身定做”办理事项流程图，实施全程帮办代办服务，最大力度提升审批速度。目前，项目C地块写字楼主体结构预计春节前封顶，D＼E　地块预计至少提前3个月交付，所有载体将在2024年、2025年内交付，远超进度时序。

编辑：徐梓洋

审核：张广兴