一是调解员入网进群，实现线上平台入驻。7家司法所指导60个社区人民调解委员会选齐配强人民调解员，充分发挥网格员、“法律明白人”、社区法律顾问等兼职调解员的作用，进驻法润民生群、网格联络群、业主群、物业服务群等平台，亮明调解员身份，在小区实现线上进驻。调解员高度关注群内潜在的风险隐患，坚持“调防结合、以防为主”，并加大宣传有关法律法规和特色优势，让“化解纠纷，调解先行”理念深入人心。

二是设置调解标识，加强线下服务指引。区司法局创立玄武区调解品牌“玄武和‘枫'”及Logo，一体设计人民调解信息系列标识，制作印刷人民调解员信息公示牌、人民调解服务指引张贴在小区宣传栏、公示栏等，在电子屏滚动播放，将调解服务便民联系卡、调解服务指引折页放置于小区物业办公室、调解站点和党群服务中心，便于群众去取用。共制作调解服务指引3000份、便民服务卡5000张。

三是设立调解服务站点，实现服务群众“零距离”。各基层调解组织选择基层保障调解较好、矛盾纠纷数量较大、调解力量较强的小区设立调解服务站点，整合使用物业管理用房、党建站点、法律援助站点等场地，采取人民调解员轮流入驻、定期入驻、随案入驻等多种方式，驻点开展矛盾调处，目前，全区共设立调解服务站点14个，畅通了人民调解服务群众的“最后一米”。

编辑：郭倩倩

审核：周新奇